سوالات متداول
پاسخ رایج‌ترین سوالات درباره خرید، پرداخت، ارسال و بازگشت کالا در مشهد کامپیوتر.
ثبت سفارش
چطور از سایت خرید کنم؟
محصول را جستجو کنید، به سبد خرید اضافه کنید، روش ارسال و آدرس را وارد کنید و از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. راهنمای کامل مرحله‌به‌مرحله در صفحه «راهنمای خرید» آمده است.
آیا برای خرید باید ثبتنام کنم؟
برای ثبت سفارش کافی است نام و شماره همراه تحویلگیرنده را وارد کنید؛ حساب کاربری با همین شماره ساخته میشود تا بتوانید سفارشها و آدرسهای خود را مدیریت کنید.
چطور بدون رفتن به صفحه محصول خرید کنم؟
روی کارت هر محصول در صفحه اصلی یا لیست محصولات، دکمه سبد خرید را بزنید تا محصول مستقیم به سبد اضافه شود. اگر محصول رنگ یا سایز داشته باشد، صفحه محصول برای انتخاب گزینه باز میشود.
محصول ناموجود است؛ چه کنم؟
در صفحه محصول دکمه «موجود شد خبرم کنید» را بزنید تا به محض موجود شدن، از طریق پیامک یا اعلان باخبر شوید.
پرداخت
چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی با تمام کارتهای عضو شبکه شتاب انجام میشود.
آیا پرداخت در سایت امن است؟
بله؛ اطلاعات کارت فقط در صفحه درگاه بانک وارد میشود و در فروشگاه ذخیره نمیشود.
مبلغ از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد؛ چه کنم؟
در صورت عدم تایید پرداخت، مبلغ معمولا ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
در صفحه سبد خرید، کد تخفیف را در کادر «کد تخفیف دارید؟» وارد کنید و «اعمال» را بزنید؛ مبلغ تخفیف از مبلغ قابل پرداخت کم میشود.
ارسال و تحویل
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشهای پرداختشده تا ساعت ۱۲، معمولا همان روز کاری ارسال میشوند. زمان رسیدن به مقصد به روش ارسال و شهر شما بستگی دارد.
هزینه ارسال چقدر است؟
برای سفارشهای بالای 1,000,000 تومان ارسال رایگان است؛ هزینه ارسال پستی هنگام انتخاب روش ارسال نمایش داده میشود. ارسال با تیپاکس و پیک به صورت پسکرایه است.
چه روشهایی برای ارسال وجود دارد؟
ارسال پستی، تیپاکس، پیک موتوری (در مشهد)، تحویل حضوری و ارسال در آینده. جزئیات هر روش در صفحه «شیوه‌های ارسال» آمده است.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
از بخش «حساب من ← سفارشهای من» وضعیت سفارش و مراحل پرداخت، آماده‌سازی، ارسال و تحویل را ببینید.
بازگشت و ضمانت
آیا کالاها اصل هستند؟
تمام کالاهای مشهد کامپیوتر با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میشوند.
چطور کالا را مرجوع کنم؟
در صورت مغایرت یا آسیب‌دیدگی، تا ۷ روز پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید. شرایط کامل در صفحه «بازگشت کالا» آمده است.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟ از صفحه تماس با ما سوال خود را بپرسید.
