شرایط بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهم است. اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد یا آسیب دیده است، طبق شرایط زیر آن را بازگردانید.
مهلت بازگشت
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش ثبت شود.
کالا در چه شرایطی پذیرفته می‌شود؟
- کالای ارسالی با کالای سفارش داده‌شده (مدل، رنگ، سایز یا تعداد) مغایرت داشته باشد.
- کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده یا معیوب باشد.
- کالا استفاده نشده، سالم و همراه با بسته‌بندی، لوازم جانبی و فاکتور باشد.
مراحل بازگشت کالا
- از طریق تماس با ما یا تلفن پشتیبانی، شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
- پس از تایید، کالا را با بسته‌بندی مناسب به نشانی اعلام‌شده ارسال کنید.
- پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه به شما اطلاع داده می‌شود.
بازگشت وجه
در صورت پذیرش مرجوعی، مبلغ کالا حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما یا کیف پول حساب کاربری‌تان بازگردانده می‌شود. در صورت مغایرت یا خرابی از سمت فروشگاه، هزینه ارسال مرجوعی نیز بر عهده فروشگاه است.
شرایط بازگشت برخی کالاها (مانند کالاهای بهداشتی یا مصرفی باز شده) ممکن است متفاوت باشد؛ پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
